Одесситы должны «правильно жаловаться» - анатолий мельниченко

Заместитель начальника Управления по делам защиты прав потребителей Одесской области Анатолий Мельниченко заявил, что одесситы, недовольные качеством предоставляемых им жилищно-коммунальных услуг, должны правильно оформить свои претензии.

Такое заявление он сделал в ходе горячей телефонной линии.

Анатолий Мельниченко отметил, что «только в этом случае жалобами может заняться Управление».

Так, в первую очередь одесситы должны обратиться в свой ЖЭК. Он подчеркнул, что представители жилищно-коммунальных служб обязаны ответить на претензии жильцов в течение 15 дней, однако, зачастую, они этого не делают.

«Если представители органов ЖКХ не откликаются на жалобы жильцов, то одесситы могут составить акт по неявке, под которым должно стоять не менее трёх подписей», сообщил Анатолий Мельниченко. Такой документ послужит основанием для заведения дела в Управлении по защите прав потребителей.

Анатолий Мельниченко также отметил сложность таких юридических процедур: «если человек столкнулся с такой проблемой-первое, что он должен сделать-обладать чувством юмора, потому что тут без чувства юмора ничего нельзя сделать».

Он подчеркнул, что «одесситы ни в коем случае не должны действовать в одностороннем порядке, то есть прекращать платить, если жилищно-коммунальная услуга им не оказана, или оказана не в полной мере».

Анатолий Мельниченко также сообщил агентству «Репортёр», что «произведён перерасчёт ТЭЦ на 2 млн 247 тыс. грн за то, что они гораздо позднее включили отопление».