Одесситы все более недовольны качеством предоставляемых услуг

59% обращений граждан в Одесское областное управление по защите прав потребителей в первой половине 2009 года составили жалобы на низкое качество предоставленных услуг.

Об этом в ходе пресс-конференции сообщила начальник управления по делам защиты прав потребителей Надежда Федосеева.

«Количество жалоб на сферу услуг растет с каждым годом», - подчеркнула она. При этом, по сведениям управления, 70% всех недовольных жалуются именно на качество услуг ЖКХ.

Учитывая, что общее количество жалоб, принятых управлением с начала года, сократилось на 15,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, жалобы на ЖКХ, по словам начальника ведомства, «дали очень значительный рост».

«Сегодня качество выполняемых работ в жилищно-коммунальной сфере находится не на должном уровне и не отвечает тем требованиям, которые прописаны в договоре», - заявила Надежда Федосеева.

Кроме того, 19% жалоб относятся к группе непродовольственных товаров, 4% - продовольственных, 5% - несоблюдение правил торговли. Всего 1% жалоб относится к сфере рекламы. Остальные - это жалобы «вне категорий».

СПРАВКА. Всего за первое полугодие текущего года в Одесское областное управление по защите прав потребителей пожаловалось 745 граждан. 93% всех жалоб были удовлетворены, сумма средств, возмещенных потребителям за некачественные товары и услуги, составила 718,6 тыс. грн. Как сообщал «Репортер», в 2008 году из 877 обращений, относящихся к качеству предоставляемых услуг, 436 составили жалобы на повышение тарифов и некачественное предоставление услуг ЖКХ.

---

Внимание! Обнаружив ошибку или неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter. Далее следуйте инструкциям. Редакция сайта заранее благодарит всех бдительных читателей!

Внимание! Обнаружив ошибку или неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter. Далее следуйте инструкциям. Редакция сайта заранее благодарит всех бдительных читателей!