Одесситы все чаще жалуются на холодные батареи

Сотрудники управления по защите прав потребителей Облгосадминистрации зафиксировали увеличение за последнюю неделю жалоб на некачественное предоставление услуг тепловыми предприятиями города.

Об этом агентству «Репортер» сообщил заместитель начальника главного Одесского областного управления по защите прав потребителей Анатолий Мельниченко.

Он отметил, что в связи с похолоданием люди стали чаще звонить на телефон «горячей линии» управления, и жаловаться на низкую температуру воды в батареях.

В то же время, руководители тепловых предприятий города сообщили агентству «Репортер», что в настоящее время предприятия работают в максимальном режиме.

Так, в частности, исполнительный директор коммунального предприятия «Одессатеплоэнерго» Юрий Луска отметил, что добавить больше топлива в котельные невозможно, поскольку тогда полностью упадет давление газа в газопроводе, и отопления не будет вовсе.

«Мы не в претензии к «Одессагазу», им такой уровень давления поступает от «Карпаттрансгаза», подчеркнул он.

В свою очередь, Анатолий Мельниченко отметил, что если температура в квартире не достигает + 18, то жильцы не должны платить за отопление в полной мере.

Если температура воздуха в квартире от 12 до 18 градусов, за каждый градус потребитель должен платить на 5 % меньше, если столбик термометра в квартире показывает от + 5 до + 12 , тариф уменьшается на 10 % за каждый градус.

Кроме того, если температура в квартире ниже + 5, такая услуга не оплачивается вовсе. «Прежде, чем будет произведен перерасчет, жильцу нужно, чтобы эксперты из тепловой организации документально зафиксировали температуру в квартире ниже положенной», подчеркнул Анатолий Мельниченко.

В случае, если эксперт не пришел, жильцы могут самостоятельно составить акт о предоставлении некачественной услуги, в котором будет не менее трех подписей жильцов.

«Только тогда защитники прав потребителей будут в праве помочь человеку в ответ на такую жалобу», отметил работник управления.

Однако если жильцы отказываются платить, не предоставляя никаких подтверждающих документов, такой отказ не является законным.

---

Внимание! Обнаружив ошибку или неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter. Далее следуйте инструкциям. Редакция сайта заранее благодарит всех бдительных читателей!

Внимание! Обнаружив ошибку или неточность в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter. Далее следуйте инструкциям. Редакция сайта заранее благодарит всех бдительных читателей!